مدیریت بازاریابی ورزشی

بازاریابی حاصل می‌شود.در یک مطالعه موردی که به مزایای حفظ ارتباط با مشتری توجه شده، مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط در سه طبقه به شرح ذیل ارائه گردیده است:o اطمینان: کاهش سردرگمی، اطمینان به ارائه‌دهنده خدمات و احساسی آکنده از اعتماد به اوo مزایای با داشتن این اطلاعات در سوابق هر یک از مشتریان CRM، پیگیری این موارد راحتتر خواهد شد. مطلب مرتبط: اگر این چالشها را در کار خود دارید، CRM بهترین راه حل است. فرم های اینترنتی یکپارچهبر روی وب سایت شرکت مقدار حجیمی از صفحات اینترنتی وجود دارد که برای

میان مشتریان و بانک‌ها و مجموعه خدمات با کیفیت و ماهیت خدمات خریداری شده در هنگام خرید به کیفیت تعامل و رابطه بین دو طرف مشتری و کارمند بستگی دارد.تریسی و ویرسما بر مبنای نتایج تحقیقاتشان در زمینه رقابت مدرن و آنچه رهبران بازار را در این میدان موفق نگهداشته به سه حقیقت مهم که درک عمیقی می طلبند اشاره می کنند:1- ایجاد ارزش2- مدل عملیاتی ارزش3- راهبرد های ارزشمندمورد سوم سه راه متمایزی که سازمانها بدان وسیله قادر به ایجاد ارزش و اجرای مدل عملیاتی ارزش در بازار و ارائه آن به مشتریان خواهند بود را در بر می‌گیرد. این راهها به شرح زیر هستند. 1- برتری عملیاتی: چنین سازمانهایی مثل وال مارت به دنبال ارائه محصولات با قیمت مناسب و خدمات مفید و کمترین سردرگمی برای مشتریان هستند.2- رهبری محصول : سازمانهایی مثل اینتل و نایک به دنبال ارائه بی نظیرترین محصول در نوع خود به مشتریان می باشند و به همین خاطر در این سازمانها نوآوری و تغییرات سریع برای حفظ کار اون صرفا معرفی کتابهایی است که با ناشر اون ها قرار داد داره و به ازای هر فروش کمیسیون دریافت می کنه ، بخواید که یک کتاب معرفی کنه ، به حرفش اعتماد می کنید ؟ مطمئنا نه . ولی در آمازون زمانی که کتابی به شما پیشنهادی می شه اکثرا از این پیشنهاد بی توجه نمی گذرید. – به یاد داشته باشیم که تحقیق ها نشان می دهند که در آمریکا همه حداقل یک کتاب از آمازون خریداری کرده اند اما از barnesandnoble.com نه . واقعا چرا ؟مایکروسافت با پیشنهاد سه طرح جدید قصد دارد که مشتریانش را به استفاده از سیستم‌های ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمانی) و CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) تشویق کند تا این شرکت‌ها بتواند وضعیت خود را در این شرایط نابسامان اقتصادی را سامان دهند.در اولین مدل از روش “پرداخت منعطف تجاری” استفاده می‌شود، چنان که به کاربران جدید CRM وERP میکروسافت در آمریکا امکان داده می‌شود تا سیستم‌ها را خریداری کنند، اما هزینه آن را طی سه سال بپردازند. این شرکت های بازاریابی، فروش و خدمات مشتریانتعیین اهداف فروش و بازاریابی و کنترل سازمان در مسیر دستیابی به اهدافارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتثبت تاریخچه تعاملات سازمان با مشتریانمدیریت فرصتهای فروشمدیریت مشتریان بالقوهیکپارچه سازی اطلاعات و فرآیندهای سازمانیکنترل و ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری، شعبات و نمایندگیهاطراحی و اجرای کمپین های بازاریابی و ارزیابی تاثیرگذاری آنهامکانیزاسیون خدمات مشتریانتحلیل نیازمندیها و تمایلات بازارمدیریت وظایف کارکنانارزش بازار جهانی نرم افزارهای CRM در سال 2012با رشد5/12 درصدی به 18 میلیارددلار رسید. به گزارش کامپیوتر ورلد، این رشد نسبت به دیگر انواع نرم افزار ها سه برابری است و نشانگر آینده مناسب این بخش قلمداد شده است.سیستمهای CRM به منظور مدیریت ارتباط شرکت ها با مشتریان به کار می روند و به موسسات تجاری امکان می دهند تا مشتریان خود را برای خود حفظ کرده و با پی بردن به علایق و سلیقه آنها خدمات بهتری حمایت از مشتری به عنوان ابزار رقابتی:در نظر گرفتن امتیازهای ویژه برای مشتری 2. تمدید ضمانت نامه ها 3. مشخص ساختن استانداردهایی که به کار می گیرند 4. با پذیرفتن پرداخت غرامت در برابر عدم انطباق با استاندارد 5. بازگرداندن پول در صورت عدم رضایت مشتری 6. تبلیغ در مورد حمایتهایی که از مشتری بع عمل می آید 7. ارائه خدمات رایگان اضافی (مثل در اختیار نهادن اتومبیل در زمان تعمیر وسیله نقلیه مشتری) 8. کمک به مشتری و مراقبت از او 9. دعوت از مشتریان مهم به عنوان شخص ثالث جهت شرکت در تبلیغات شرکتایجاد ارزش افزوده از طریق حمایت از مشتری:مشتریان معمولا" به دنبال محصولات ارزانتر با کیفیتی پایین نیستند بلکه چیزی که می خواهند به دست آوردن بهترین ارزش در برابر پولی است که می پردازند که در عین حال آن را نیز در محدوده وسیعتری در نظر می گیرد.از طرف دیگر ما باید قادر باشیم نیازهای اضافی مشتری را با قیمتی که او مایل به پرداخت آن بوده و در ضمن از نظر او توجیه