6 نکته برای تضمین پیاده سازی سیستم CRM

کرد.از سوی دیگر کیفیت رابطه با مشتری با میزان رضایت‌ مشتری سنجیده می‌شود. با توجه به فرهنگ‌های مختلف شیوه‌های حفظ رابطه با مشتریان متفاوت است در کشورهای خاورمیانه که مردمانی خون‌گرم و مهربان در آن زندگی می‌کنند، پیشینه تاریخی با قدمت بسیار دارند. شده است. اما سیستم CRM واقعا چیست و چه کمکی میتواند به شما کند؟ مطلب مرتبط: آشنایی با مدیریت ارتباط مشتری (CRM) در طی سال ها تجربه پیاده سازی CRM و با بررسی مشتریان متعددی که از این سیستم استفاده می کنند، متوجه نیازها و چالشهای مشترکی در بین همه

استفاده از این مطلب اقدام به مطالعه در مدیریت روابط مشتری یا همان CRM می پردازیم.از آنجا که این دو علم یعنی همان ریاضیات و مدیریت روابط مشتری یا همان CRM از قوه تجزیه و تحلیل قوی برخوردارند پس با استفاده هر چه بیشتر از روشها و فنون علم ریاضیات که نمونه آن نیز در بالا ذکر شد در توسعه و بهبود CRM می توان اقدام نمود.البته که پیچیدگی راه حلها و نیازهای شما به جواب دادن در دراز مدت در CRM تاثیر خواهد داشت و باید به این نکته نیز توجه داشته باشید که اگر :سیستم CRM شما که با استفاده از فنون مسئله یابی در ریاضیات انتخاب شده باشد و به طور صحیص بکار گرفته شود. بتگاه را بهبود خواهد داد والا با بکارگیری چند CRM آن هم نامطلوب و غیر کاربردی نمی توان به وضعیت بهبود یا OPTIMAL رسید . البته خود مسئله بهینه یا OPTIMAL مربوط به علم تحقیق در عملیات یا OR است که بحث پیشرفته و تخصصی در مورد آن در حوزه کارشناسان علم تحقیق در عملیات می باشد.مسلما" هم وقت وهم موقع)5. عدم اجازه به گران فروشی6. نصب برچسب قیمت بر روی تمام کالاها7. عدم تفاوت زیاد بین واحدهای خرده فروش وفروشگاه های بزرگ زنجیره ای8. نظارت دقیق و دایمی به منظور تثبیت قیمتها9. داشتن آزادی کامل برای رفع نیازها به واسطه ی الگوی صحیح مصرف ] 6[.نتیجه گیریتصمیمات مربوط به کانال توزیع از جمله مهمترین و مبهم ترین تصمیماتی است که پیش روی موسسات قرار دارد. انتخاب هر سیستم کانال توزیع ، شرکت را با یک سطح فروش و هزینه خاص روبرو می سازد. پس از انتخاب کانال توزیع، شرکت معمولا باید برای مدتی طولانی از همین کانال استفاده کند . کانال انتخابی هم بر سایر ارکان ترکیب عناصر بازاریابی تاثیر می گذارد و هم از آنها تاثیر می پذیرد. بنابراین هر شرکتی موظف است راههای مختلف دسترسی به بازار خود را شناسایی کند.بازارگرایی شده است، و بدون شک در ادامه هم، مرکزی به توانایی یک شرکت، برای رقابت و جلب پاداش های برتر در بازارهای کسب و کار و همچنین بازار انتهای مسابقات3. پخش گزارش های خبری و تولیدی در طول برگزاری مسابقات و بعد از آن4. گزارش های خبری و تفسیری مطبوعاتی از زمان تصویب تا بعد از مسابقات 5. موارد قبل به نام حامی مالی از طریق رسانه ها و ثبت لوگو و آرم در مناطق مجاز سالن اعلام خواهد شد6. چاپ پوستر مسابقات با آرم و لوگوی حامی مالی به دو زبان فارسی و انگلیسی و پخش در سطح کشور و فدراسیون ها و کنفدراسیون جهانی 7. انعکاس لحظه به لحظه نتایج از سایت پارس اسکواش (سایت اختصاصی فدراسیون اسکواش) با اشاره به نام حامی مالی 8. انعکاس در سایت های فدراسیون جهانی و قاره ای و بویژه کشور هایی که در مسابقات نماینده دارند9. انعکاس در خبرنامه فدراسیون اسکواش با شرح کامل معرفی حامی مالی10. اهداء جوایز توسط نمایندگان حامی مالی 11. معرفی حامی مالی در مراسم افتتاحیه و احتتامیه مسابقات12. ارائه گواهی نامه سرمایه گذاری در ورزش اسکواش به حامی مالی به منظور امکان استفاده در CRM به شما کمک می کند که سرویس مورد نظر مشتری بصورت سیستماتیک به فرد مناسب در سازمان شما ارجاع گردد. شما می توانید از روند ارائه خدمات به مشتریان در هر زمان و مکانی مطلع شوید. مطلب مرتبط: پیاده سازی CRM خدمات پس از فروشبا استفاده از سیستم Microsoft CRM شما می توانید خدمات پس از فروش خود را بصورت نامحدود دسته بندی کرده و هر دسته از خدمات را بصورت سیستماتیک به فرد و یا تیم خاصی در سازمان ارجاع دهید. شما می توانید با استفاده از سیستم گردش کار بسیار پیشرفته Microsoft CRM استفاده کرده و روند ارائه خدمات را باطلاع مشتریان خود برسانید. ضمن آنکه کلیه سوابق مشتریان اعم از خدمات پس از فروش ارائه شده، صورتحساب ها و قراردادها و ... را در پروفایل مشتریان بصورت آنلاین در اختیار داشته باشید. مطلب مرتبط: مدیریت فروش در Microsoft CRM برنامه ریزیMicrosoft CRM این امکان را در اختیار شما قرار می دهد که تصویر کلی از خدمات قابل ارائه، منابع و تجهیزات لازم و